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誰にいつ送るべきか把握できない

2つ使っている個人オークションIDのうち一つは今日で出品を終えることにしました。初めてオークションで落札されたのは2008年10月25日なので、18日、19日の週末に出品作業をしていたのでしょうか。ちょうど2年前です。売れればちょっと得した気分になるタンス在庫の出品が始まりでした。

最初に入札が入るまで少し気をもみましたが、その後は入札の頻度が日を追って上がりました。手応えを感じて終了日も土日だけでなく平日を加えました。けっこう売れるではないか、とほくそ笑んだものです。タンス在庫からめぼしい商品が消え、12月には仕入れて出品するようになりました。ちょうど年末商戦で一番賑わう時期だったこともあり、出品した商品がどんどん落札されていきました。

ところが、ここに落とし穴がありました。出品経験のある方なら理解できると思いますが、一つ一つ違う商品を梱包するのは意外に手間がかかります。毎日5点から10点くらい落札される日が続くと、発送作業に追われるようになりました。そのうち、支払いがあったのに発送待ちのままだったり、支払いを受け取る前に発送したりメチャクチャになっていたのです。

支払ったのに商品が届かないと落札者から催促を受けてハッとしました。オークションでは落札された順に支払いがあるわけではありません。かんたん決済ですぐに支払ってくれるのはほんの一部で、残りは口座情報や発送先などをやりとりしてからです。遅い方だと落札から支払いまで1週間くらいかかります。

金額は小さくても数十件の取引が同時進行していたら誰にいつ送るべきかきちんと把握するツールが必要になります。それをちょっとしたメモ程度で済まそうとしたのでボロが出て当然だったわけです。

幸いにも12月27日終了分で年内の出品を終えたので傷口が広がる前に一息つきました。しかし、年明けにはもっと怖いミスが待ちかまえていました。今度は在庫がわからなくなったのです。
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三連休前の発送ミス

先週の金曜日、けっこう達成感に酔ってました。三連休前の金曜日なのでその日午後3時過ぎに入金確認できた分まですべて発送したのです。

実は個人オークションが軌道に乗って落札数が増えて以来、入金を確認した翌日発送に切り替えていました。集荷時間に間に合わせるために作業すると時間に迫られてミスが起きやすいからです。入金が少なくて余裕がある時は当日発送を続けましたが、一息置いて翌日発送を原則してから発送に関係するミスがぐーんと減りました。

先週の結果は? 自宅以外への送付先依頼の見落したのが1件、レターパック扱いを定形外で送ったのが1件。合わせて2件のミスを犯し、そのまま間違いに気づくことなく発送してしまいました(^_^;)

集荷時間前に全部やったぞ!という満足感は悪くありません。が、急ぐあまりミスしては何にもならないことに改めて気づかされました。

正式開店から1ヵ月半

Yahoo!個人オークションのmastsubodefs_braでは皆さまのご支持をいただいて予想外に繁盛し、おかげさまで9月1日にYahoo!オークションストアの「ぽちってショップ」を正式開店することができました。これまでのお客さまに感謝申し上げるとともに、ご縁があれば新しいお客さまにも加わっていただければと願っております。

同じオークションとはいえ、ストアになるといろいろ違ったことも多く目を白黒させながら日々の対応に追われてきました。開店から1ヵ月半、ようやく余裕が出てきたのでブログをスタートさせることにしました。

ブログ開設のキーをぽちらせたのは今朝個人オークションのほうに届いた評価です。幸いにも小さなミスで済んだのですが、間が悪ければ「大きな失敗」になりかねませんでした。こういう経験はオークションに出品する人、落札していただく人にも読んでもらいたいなと思ったからです。

商品のプロモーションよりもオークション出品を通じて感じたことを書いていきたいと思います。なので、副題の一部に「売らずサプリ」と入れましたのでよろしくお願いしますm(__)m

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